Meniu
Anglų kalba
Anglų

Serviso paslaugų tiekimas

Sistema serviso įmonei, kuri remontuoja automobilius ir įrangą. Automobiliui vedate stiklo užsakymą, servisą ir draudimo žalą. Įrangai vedate gedimą, techniko vizitą ir trūkstamą detalę.
  • Užsakyme įrašote automobilį su VIN, valstybiniu ir stiklo numeriu
  • Stiklą užsakote su data ir pristatymo vieta
  • Įrangos gedimą registruojate ir perduodate į servisą
  • Trūkstamą detalę tikrinate sandėlyje, ko nėra - užsakote tiekėjui

Stebėkite visus įmonės procesus

Darbas prasideda nuo užsakymo arba gedimo registracijos. Toliau užsakote stiklą ar detalę, planuojate techniko vizitą ir sekate būseną. Pabaigoje iš sąmatos išrašote sąskaitą.
Automobilio užsakymas

Automobilio užsakymas

Užsakymų sąraše matote klientą, telefoną, automobilį, valstybinį ir stiklo numerį.

  • Regionas, servisas, draudimo įmonė ir žalos numeris prie užsakymo
  • Sąrašo filtras pagal regioną, servisą, draudimo įmonę ir datą
  • Kiekvienas būsenos pakeitimas su komentaru vykdymo istorijoje
Stiklo vykdymas

Stiklo vykdymas

Stiklui įrašote numerį, iš kur ir kada jis užsakytas, kur pristatomas ir kas jį užsakė.

  • Būsena nuo naujo užsakymo iki atlikto darbo ir sutvarkytos žalos
  • Tarpinės būsenos „stiklas užsakytas“, „laukiama kliento“, „laukiama apmokėjimo“ ir „siuntimas“
  • Atskira būsena probleminiam ar neaktyviam užsakymui
  • El. laiškas servisui, SMS klientui
Sąmata ir sąskaita

Sąmata ir sąskaita

Į sąmatą pridedate paslaugas ir medžiagas, iš jos kuriate sąskaitą.

  • Sąskaitos gavėjas, tipas, data ir apmokėjimo terminas
  • E. sąskaitos žymė, kai jos reikia
  • Paslaugos PVM, vieneto kaina, nuolaida ir mato vienetas
  • Tos pačios kainos ir nuolaidos kainodaroje
Partneriai

Partneriai

Partneris yra servisas arba draudimo įmonė.

  • Įmonės ir PVM kodai, kontaktai, adresas ir svetainė kortelėje
  • Atsakingas darbuotojas ir kontaktinis asmuo kiekvienam partneriui
  • Servisą ir draudimo įmonę užsakyme renkatės iš sąrašo, rekvizitų nevedate iš naujo
Sandėlis

Sandėlis

Sandėlyje laikote medžiagas ir detales su artikulu, kiekiu ir mato vienetu.

  • Sąrašas suskirstytas pagal paslaugą
  • Kaina šalia likučio
  • Medžiaga iš sandėlio tiesiai į užsakymo sąmatą
Įrangos gedimas

Įrangos gedimas

Gedimą registruojate kaip problemą dar prieš perduodami jį į servisą.

  • Klientas ir įrenginys šiame etape gali būti dar nežinomi
  • Darbo tipas, pagal ką tvarkote, ir aprašymas
  • Failai prie problemos
  • Perdavus į servisą - serviso įrašas su gedimo aprašymu, adresu ir atsakingu asmeniu
Techniko vizitas

Techniko vizitas

Serviso sąraše matote klientą, kryptį, darbo tipą, adresą ir būseną.

  • Preliminari atvykimo data ir kliento patvirtinta data
  • Priskirti technikai, atsakingo asmens telefonas ir el. paštas
  • Atvykimo kaina su PVM, mokamos ir sugaištos valandos
  • Atvykimo ir išvykimo laikas judėjime, darbo pradžia ir pabaiga akte
Trūkstamos detalės

Trūkstamos detalės

Detalei nurodote tiekėją, įrenginį, pavadinimą, numerį, kiekį ir vieneto kainą.

  • Sandėlis pažymi, ar detalė yra, ir įrašo turimą kiekį
  • Užsakymas tiekėjui iš tų pačių eilučių su numatoma pristatymo data
  • Tiekėjas ir tiekimo būsena serviso eilutėje - matote, ar detalė jau užsakyta
Gamyba

Gamyba

Gamybos įrašui nurodote klientą, kryptį, kontaktus, adresą ir preliminarią atvykimo datą.

  • Skyriai, kurių reikia darbui
  • Įrašai suskirstyti į nepradėtus, gaminamus ir archyvuotus
  • Atskiras gamybos sąrašas kliento kortelėje
Pardavimas

Pardavimas

Pardavimo užklausai įrašote klientą, kontaktą ir paklausimo esmę.

  • Prekių grupė ir atsakingas darbuotojas
  • Būsena, prioritetas, preliminari suma be PVM ir kito kontakto data
  • Parduotos įrangos kaina, kiekis, pardavimo data, prekės kodas ir sutarties numeris
  • Įrangos gedimų istorija prie tos pačios įrangos

Kuo sistema naudinga Jūsų veiklai

Stiklas, detalė ir sąskaita yra prie to paties užsakymo. Būseną matote sąraše, todėl nereikia skambinti kolegai ar servisui.

Automobilis ir stiklas

  • Užsakymas

    Klientą, servisą ir automobilį su VIN matote viename užsakyme.

  • Stiklas

    Užsakę stiklą, servisui siunčiate el. laišką, klientui - SMS.

  • Draudimas ir sąskaita

    Sąskaitą išrašote iš sąmatos, o žalos numeris lieka užsakyme.

Įrangos servisas

  • Gedimas

    Gedimą registruojate iš karto, net jei klientas dar nežinomas.

  • Vizitas

    Matote patvirtintą atvykimo datą, technikus ir mokamas valandas.

  • Eiga

    Serviso etapai eina nuo poreikio ir planavimo iki sąskaitos ir mokėjimo.

Detalės ir gamyba

  • Sandėlio patikra

    Sandėlis pažymi, ar detalė yra, todėl žinote, ką reikia užsakyti.

  • Užsakymas tiekėjui

    Trūkstamą detalę užsakote tiekėjui su kiekiu ir pristatymo data.

  • Įranga ir gamyba

    Parduotą įrangą matote su sutartimi, gamybą - su skyriais ir data.

Sistemos diegimas

Procesas aiškus, paprastas ir greitas.
  1. 1

    Sistemos diegimas

    Sistemą paruošiame pagal Jūsų įmonės darbo eigą ir poreikius.

  2. 2

    Duomenų importas

    Esamus klientus ir kitus duomenis saugiai perkeliame į naują sistemą.

  3. 3

    Darbuotojų apmokymas

    Apmokome Jūsų komandą dirbti sistema. Pagalba - nemokama.

  4. 4

    Palaikymas ir optimizavimas

    Teikiame palaikymą ir atnaujinimus. Padedame tobulinti darbo eigą sistemoje.

Mumis pasitikinčios įmonės:

Dažnai užduodami klausimai

Atsakymai į dažniausius klausimus apie CRM sistemą Jūsų sektoriui.

Automobilio markę, modelį, metus, valstybinį numerį ir VIN. Stiklui įrašote numerį, užsakymo datą ir pristatymo vietą. Esant draudimui įrašote ir žalos numerį.

Vykdymo istorijoje. Ten lieka kiekvienas būsenos pakeitimas su komentaru. Būsena eina nuo naujo užsakymo iki atlikto darbo ir sutvarkytos žalos.

Taip. Servisui iš užsakymo siunčiate el. laišką. Klientui siunčiate SMS į jo telefono numerį.

Iš sąmatos. Į ją pridedate paslaugas ir medžiagas, tada kuriate sąskaitą. Sąskaitai nurodote gavėją, datą ir apmokėjimo terminą.

Taip. Problemą registruojate su darbo tipu ir aprašymu, net jei klientas dar nežinomas. Perdavę į servisą matote adresą, techniką, atvykimo datą ir būseną.

Nuo poreikio ir planavimo iki darbų eigos, sąskaitos ir mokėjimo. Sustabdytą planavimą ar darbus matote atskirai. Baigti darbai patenka į archyvą.

Taip. Įrašote tiekėją, įrenginį, detalės numerį, kiekį ir kainą, o sandėlis pažymi, ar ji yra. Ko trūksta, užsakote tiekėjui su numatoma pristatymo data.

Taip. Išvykoje matote techniką, įvykį, atvykimo ir išvykimo laiką. Parduotai įrangai įrašote kainą, datą ir sutarties numerį, prie jos lieka gedimų istorija.
Nerandate atsakymo?