Privatumo politika

Ši privatumo politika paaiškina, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, kai lankotės svetainėje panteracrm.lt, užpildote užklausos ar kontaktų formą, registruojatės demonstracinei versijai ar kitaip su mumis bendraujate. Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

1. Duomenų valdytojas

UAB „Lexita“
Buveinės adresas: Lukiškių g. 9, Vilnius
El. paštas: info@panteracrm.lt
Telefonas: +370 602 53911

Dėl asmens duomenų galite kreiptis aukščiau nurodytais kontaktais.

2. Kokius duomenis renkame

Duomenys, kuriuos pateikiate patys

Užklausos ir kontaktų formos: vardas, el. paštas, telefono numeris, įmonės pavadinimas, darbuotojų skaičius, žinutės tekstas, sutikimo žymė
Demonstracinės versijos registracija: el. paštas, telefono numeris, atsakymai į klausimyną
Susirašinėjimas el. paštu ar telefonu: pokalbio ar laiško turinys ir kontaktiniai duomenys

Duomenys, surenkami automatiškai

Pateikiant užklausą: IP adresas, naršyklės tipas (user agent), puslapis, iš kurio pateikta užklausa, ankstesnis puslapis (referrer), reklamos kampanijos žymės (UTM), užklausos data ir laikas
Naršant svetainėje: slapukų ir panašių technologijų duomenys apie apsilankymus, peržiūrėtus puslapius, įrenginį ir veiksmus svetainėje (žr. 7 skyrių)

3. Kokiais tikslais ir pagrindais tvarkome duomenis

Atsakyti į Jūsų užklausą, susisiekti dėl sistemos pristatymo ar pasiūlymo - Jūsų sutikimas ir veiksmai prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. a ir b p.)
Suteikti prieigą prie demonstracinės versijos ir su ja susijusią pagalbą - veiksmai prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b p.)
Apsaugoti svetainę nuo piktnaudžiavimo, šlamšto ir automatinių užklausų (IP adresas, laikas) - teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.)
Svetainės lankomumo analizė ir tobulinimas - Jūsų sutikimas (slapukai)
Reklamos efektyvumo matavimas - Jūsų sutikimas (slapukai)
Teisinių prievolių vykdymas (pvz. apskaita sudarius sutartį) - teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.)

Sutikimą galite bet kada atšaukti parašę mums el. paštu. Atšaukimas neturi įtakos iki tol vykusiam tvarkymui.

4. Kiek laiko saugome duomenis

Užklausos ir kontaktų formų duomenys: 24 mėnesius nuo paskutinio bendravimo, jei nesudaroma sutartis
Demonstracinės versijos registracijos duomenys: 12 mėnesių nuo registracijos
IP adresas ir techniniai užklausos duomenys: 12 mėnesių
Sudarius sutartį: sutarties galiojimo laikotarpiu ir tiek, kiek reikalauja teisės aktai
Slapukai: pagal 7 skyriuje nurodytus terminus

5. Kam perduodame duomenis

Duomenų neparduodame. Juos gali tvarkyti mūsų pasitelkti paslaugų teikėjai (duomenų tvarkytojai), tik tiek, kiek reikia jų paslaugoms suteikti:

Serverių ir el. pašto paslaugų teikėjai
Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads)
Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Advertising)
Hotjar Ltd. (svetainės naudojimo analizė)
Slack Technologies (vidiniai pranešimai apie gautas užklausas)

Duomenis taip pat galime pateikti valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie paslaugų teikėjai (pvz. Google, Microsoft, Slack) duomenis gali tvarkyti už Europos ekonominės erdvės ribų, pavyzdžiui, JAV. Tokiu atveju duomenys perduodami remiantis Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis.

7. Slapukai

Slapukai - tai nedideli failai, įrašomi Jūsų naršyklėje. Naudojame:

Būtinuosius slapukus - svetainės veikimui ir saugumui (sesija, apsauga nuo automatinių užklausų)
Funkcinius įrašus naršyklėje - kad užklausos langas nebūtų rodomas pakartotinai
Analitinius slapukus - Google Analytics, Hotjar
Reklaminius slapukus - Google Ads, Microsoft Advertising

Analitinius ir reklaminius slapukus naudojame tik gavę Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada pakeisti slapukų nustatymuose arba ištrynę slapukus naršyklėje.

8. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

Susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją
Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
Reikalauti ištrinti duomenis
Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą
Gauti savo duomenis susistemintu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui
Nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis teisėtu interesu
Bet kada atšaukti sutikimą

Prašymą pateikite el. paštu info@panteracrm.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę.

9. Skundai

Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, www.vdai.lrv.lt). Prieš tai kviečiame kreiptis į mus - pasistengsime problemą išspręsti.

10. Duomenų sauga

Taikome organizacines ir technines priemones duomenims apsaugoti: šifruotą ryšį (HTTPS), prieigos teisių ribojimą, apsaugą nuo automatinių užklausų ir reguliarų sistemų atnaujinimą.

11. Politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti. Galiojanti versija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant įsigaliojimo datą.